В СООТВЕТСТВИИ СО СТ. 502 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РФ ПОКУПАТЕЛЬ ВПРАВЕ В ТЕЧЕНИЕ ЧЕТЫРНАДЦАТИ ДНЕЙ С МОМЕНТА ПЕРЕДАЧИ ЕМУ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО ТОВАРА, ОБМЕНЯТЬ КУПЛЕННЫЙ ТОВАР В МЕСТЕ ПОКУПКИ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, ПРОИЗВЕДЯ В СЛУЧАЕ РАЗНИЦЫ В ЦЕНЕ НЕОБХОДИМЫЙ ПЕРЕРАСЧЕТ С ПРОДАВЦОМ.ПРИ ОТСУТСТВИИ НЕОБХОДИМОГО ДЛЯ ОБМЕНА ТОВАРА У ПРОДАВЦА ПОКУПАТЕЛЬ ВПРАВЕ ВОЗВРАТИТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ ТОВАР ПРОДАВЦУ И ПОЛУЧИТЬ УПЛАЧЕННУЮ ЗА НЕГО ДЕНЕЖНУЮ СУММУ. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН, ЕСЛИ СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД (В ТОМ ЧИСЛЕ ВСЕ ВНУТРЕННИЕ ЭТИКЕТКИ И ФАБРИЧНЫЕ ЯРЛЫКИ), ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, А ТАКЖЕ ПРИ НАЛИЧИИ ДОКУМЕНТА, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ФАКТ И УСЛОВИЯ ПОКУПКИ ТОВАРА.
ВЕЩЬ СЧИТАЕТСЯ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И НЕ ПРИНИМАЕТСЯ К ВОЗВРАТУ ЕСЛИ:

• НА ВЕЩИ ПРИСУТСТВУЕТ ЯРКО ВЫРАЖЕННЫЙ ПОСТОРОННИЙ ЗАПАХ (ПОТ, ПАРФЮМ, ЗАПАХ КУХНИ (ЕДЫ), СИГАРЕТ);
• НА ВЕЩИ ПРИСУТСТВУЮТ ПЯТНА, СЛЕДЫ ОТ ТОНАЛЬНОГО КРЕМА (ИНОГО КРАСЯЩЕГО ВЕЩЕСТВА), ХАРАКТЕРНЫЕ ДЛЯ НОСКИ ЗАЛОМЫ И ПОМЯТОСТИ, БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ШЕРСТИ ЖИВОТНЫХ, ВОРСА ОТ ШУБЫ ИЛИ СВИТЕРА;
• ИЗДЕЛИЕ БЫЛО В СТИРКЕ;
• У ВЕЩИ РАСПОРОТЫ ВНУТРЕННИЕ ШВЫ, ИМЕЮТСЯ ЗАЦЕПКИ;
• СНЯТА ЗАЩИТНАЯ ЛЕНТА И ПЛОМБА.

СОГЛАСНО СТ. 25 ЗАКОНА РФ ОТ 07.02.1992 № 2300-1 «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: 
1. ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ОБМЕНЯТЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЙ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР У ПРОДАВЦА, У КОТОРОГО ЭТОТ ТОВАР БЫЛ ПРИОБРЕТЕН, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ ПО ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. 
ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО НА ОБМЕН НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА В ТЕЧЕНИЕ ЧЕТЫРНАДЦАТИ ДНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ЕГО ПОКУПКИ. 
2. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ В ПРОДАЖЕ НА ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ К ПРОДАВЦУ, ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА УКАЗАННЫЙ ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ. ТРЕБОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ О ВОЗВРАТЕ УПЛАЧЕННОЙ ЗА УКАЗАННЫЙ ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ ПОДЛЕЖИТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ СО ДНЯ ВОЗВРАТА УКАЗАННОГО ТОВАРА.